En el pasado, cuando una empresa quería incorporar un software a su modelo de negocio, la opción natural era la adquisición del software. No había mucha alternativa, si una clínica u hospital necesitaba un programa médico o un software de gestión clínica necesariamente tenía que comprarlo. Sin embargo, el escenario actual es muy distinto, el avance tecnológico ha permitido que se den dos condiciones indispensables para el cambio en la filosofía de almacenamiento de información. Estas dos condiciones son:
- Mayor capacidad de almacenamiento de datos en menor número de máquinas y de tamaño más reducido. Este cambio en el almacenamiento ha originado que haya empresas que ofrezcan como servicio el almacenamiento de información. (ej.Telefónica)
- Mejora en la conectividad. En este sentido se han dado tres avances clave.
- Se mejora la conectividad geográfica. La mayoría de la geografía española está conectada.
- Se incrementa el número de dispositivos desde los que conectarse.
- Evoluciona la codificación de la información y la velocidad de transmisión de datos.
En resumen, los avances tecnológicos nos ofrecen la posibilidad de almacenar nuestros datos a kilómetros de distancia y de acceder a los mismos como si estuvieran en la localización donde nos encontremos (aunque nos vayamos moviendo) y este es precisamente el punto de partida del “Cloud”.
La evolución tecnológica y la digitalización es fantástica y por supuesto es aplicable al sector sanitario, clínicas, hospitales y centros médicos pueden beneficiarse de estos avances. Sin embargo, el que un centro de salud, sea clínica u hospital, aloje los datos en una localización externa requiere en muchos de los casos una profunda reflexión.
En esta entrada de nuestro blog vamos a tratar las dudas más frecuentes:
Sobre la distancia de los datos y el acceso a los mismos
1.- Si los datos de mi centro médico, clínica y hospital están en otra localización.
a.- ¿Puedo tener problemas para acceder a ellos?
Si tu clínica, centro médico u hospital está en zona urbana actualmente no hay problema en acceder a los datos, pues si la línea fija (muchas veces fibra) tuviera un problema, siempre hay medios alternativos, como la conexión a través de dispositivos móviles.
En los casos en los que el centro se encuentre en una zona de conectividad limitada, tanto fija, como móvil, lo ideal es ver la posibilidad resolver con alguna de las compañías de telefonía esta situación.
b.- ¿Puedo tener quejas de mis médicos o profesionales sanitarios por la lentitud de acceso a los datos?
Las conexiones actuales permiten la descarga de ficheros de gran volumen en un tiempo muy reducido. Si su centro médico, clínica u hospital tiene un gran volumen en radiología y necesita informar resonancias, TACS o trabaja habitualmente con ficheros de grandes dimensiones, que cargan más la red, se debe analizar su caso concreto y en un momento dado se pueden proponer alternativas mixtas en función de la conectividad existente en su zona. En este caso, no dude en preguntar cualquier duda al consultor de la empresa que le ofrezca el programa de gestión sanitaria.
Además, los profesionales sanitarios de su clínica, centro médico u hospital podrán acceder al programa médico desde cualquier dispositivo con acceso a internet o localización, lo que les permitirá ver las citas programadas y revisar los historiales médicos antes de llegar a su consulta, por ejemplo.
c.- ¿Cómo afecta a mis pacientes tener un software de gestión médica en cloud?
Para los pacientes puede ser transparente el que su clínica, centro médico u hospital utilice un software de gestión clínica u otro. Sin embargo, su elección puede mejorar la satisfacción del paciente, al ofrecerle un valor añadido. Si utiliza un software médico en cloud, puede ofrecer a sus pacientes la posibilidad de darse las citas de manera autónoma, consultar sus analíticas, los informes de historia clínica que previamente determine, etc. ¿Es que un software médico instalados como cliente-servidor no lo permitían? Si lo permitían, pero su gestión era mucho más compleja.
Sobre la seguridad en la custodia de los datos de salud de sus pacientes y en el camino de ida y vuelta.
Los datos de salud de los pacientes, sus historias clínicas tienen un nivel de protección por la GPRD muy alto. La multa que puede recibir una clínica, hospital o centro médico ante un descuido en el tratamiento de la información de sus pacientes tiene una cuantía considerable. Es muy normal que nos preguntemos dónde se custodiarán datos tan sensibles como las historias clínicas de nuestros pacientes. En este sentido, la recomendación fundamental es elegir una empresa que se dedique al sector sanitario, conozca el nivel de seguridad y tenga la encriptación adecuada para que los datos viajen seguros entre el punto de salida y el de destino.
Sobre los costes del pago por uso frente a la compra.
El software sanitario que se ofrecen en cloud no se suelen vender a la clínica, hospital o centro médico. El cloud suele estar asociado a un pago por uso. Es decir, el proveedor del programa médico ofrece su software sanitario y el almacenamiento de la información a cambio de una cuota mensual, que se suele tarificar por número de usuarios y funcionalidades necesarias para la clínica, centro médico u hospital.
En cuanto a los costes podemos ver la inversión del software médico en la nube desde varias perspectivas.
Financiación. Desde este punto de vista, es importante para el centro de salud tener en cuenta que el desembolso inicial no es tan grande como en la adquisición de una solución cliente-servidor, el pago inicial puede ser más alto que el de las cuotas mensuales, pero esto se debe a la configuración inicial del programa de gestión médica.
Hardware. Un software de gestión clínica en cloud no requiere inversión en servidores, ni equipos. El mantenimiento de sistemas es mucho menos costoso. Solo se requieren dispositivos con acceso a internet, bien sean tablets, ordenadores de mesa, portátiles, etc.
Implementación en diferentes localizaciones. Los softwares de gestión clínica en cloud son más fáciles de desplegar en distintas localizaciones o para nuevos usuarios que los configurados como cliente-servidor.
Sobre el cambio de proveedor del programa de gestión médica.
Los proveedores del software de gestión clínica suelen ofrecer la entrega gratuita de los datos si la clínica, centro médico u hospital quiere rescindir el contrato y cambiar de proveedor de software médico. En este caso, lo que hay que pactar en el contrato de pago por uso no es tanto la entrega de datos, que prácticamente se da por supuesto, sino la entrega en un formato estándar que reconozca el programa al que la clínica, centro médico u hospital quiera migrar.
Si está pensando en migrar el software de gestión clínica, centro médico u hospital a cloud esperamos que estas consideraciones le ayuden a tomar una decisión. No dude en contactar con nosotros para cualquier pregunta que le haya podido surgir.
Por Rocío Rodríguez
